Política de Privacidad
Última actualización: 1 de octubre de 2025
Importante
En Lingowow, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal.
1.Información que Recopilamos
1.1.Información Personal
Recopilamos la siguiente información cuando se registra o usa nuestros servicios:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (procesada por terceros seguros)
- Idioma nativo y nivel de idioma objetivo
- Preferencias de aprendizaje
1.2.Información de Uso
Recopilamos automáticamente información sobre cómo utiliza nuestros servicios:
- Registro de clases asistidas
- Progreso de aprendizaje y evaluaciones
- Interacciones con la plataforma
- Dirección IP y tipo de navegador
- Datos de cookies y tecnologías similares
2.Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información personal para:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos
- Procesar pagos y gestionar su cuenta
- Programar y coordinar clases con profesores
- Personalizar su experiencia de aprendizaje
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
- Realizar análisis y mejorar nuestra plataforma
- Cumplir con obligaciones legales
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
3.Compartir Información
3.1.Con Profesores
Compartimos información relevante con sus profesores asignados para facilitar la enseñanza personalizada (nombre, nivel, objetivos de aprendizaje).
3.2.Con Proveedores de Servicios
Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro servicio:
- Procesadores de pago (Stripe, PayPal)
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
- Herramientas de análisis y marketing
- Servicios de videollamada
3.3.No Vendemos su Información
Compromiso de privacidad: Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos su información personal a terceros para fines de marketing.
4.Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger su información:
- Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
- Almacenamiento seguro en servidores protegidos
- Acceso restringido a información personal
- Auditorías de seguridad regulares
- Cumplimiento con estándares de la industria
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Hacemos nuestro mejor esfuerzo, pero no podemos garantizar seguridad absoluta.
5.Retención de Datos
Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Después de la cancelación de la cuenta:
- Datos de cuenta: 90 días
- Registros de transacciones: 7 años (requisito legal)
- Datos de progreso académico: 2 años
6.Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de su información personal
- Corrección: Actualizar información inexacta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerse a ciertos usos de su información
- Restricción: Limitar cómo usamos su información
Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@lingowow.com
7.Contacto
Para preguntas sobre esta política de privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos:
- Email: info@lingowow.com
- Teléfono: +51 902 518 947
- Dirección: Callao, Perú